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La Opinión de Horacio Krell

          La ciencia del sentido   comn  

                                   EL ARTE DE LA MOTIVACIN * por Horacio Krell


LA CIENCIA DEL SENTIDO COMN

 

Tengo fiebre, disminuyen mis ventas, son sntomas o problemas?. Todo suceso es un emergente de algo que lo provoca, no se debe confundir el sntoma con la causa.

 

Qu es un problema Es la discrepancia entre el deseo y la realidad (accidente,  crimen, enfermedad, etc.) Los que no tienen problemas, resuelven problema equivocados, o repiten rutinas en piloto automtico; se pierden la oportunidad de desarrollar su inteligencia.

 

Quines resuelven los problemas Los que se interesan en ellos, los aceptan como tales, quieren resolverlos, tienen conocimientos sobre el tema y  pueden hacer algo al respecto.

 

Un mtodo para resolver problemas. Ante situaciones problemticas se deben observar los hechos, generar hiptesis que iluminen el teatro de los acontecimientos, investigar las causas generadoras y hallar la solucin. Hay que aprender y querer pensar, anticipando y creando el futuro, no viviendo al da y reaccionando cuando la realidad nos obliga. Problema es la cara positiva de la crisis, es oportunidad y es motor del pensamiento. El pensador est siempre alerta, se protege y previene, contrata seguros, alarmas, controles y si no tiene problemas los inventa porque  los valora como instrumentos de  la inteligencia.

 

El drama de la burocracia. El crecimiento del delito, la pobreza, y las calamidades, se debe a que se esconde la basura debajo de la alfombra por negligencia o conveniencia. El hombre se resiste a aceptar lo que no opera a su favor. El gobierno y la polica investigan en serio el problema si conmueve  a la opinin pblica o piensan que pueden perder votos.

 

Los verdaderos investigadores  elaboran los objetivos de la  investigacin: estudios, peritajes, anlisis, y sus  objetivos estratgicos: las recetas sobre cmo resolver la situacin.

 

La definicin del problema. Problema bien planteado, es problema medio resuelto. Una rpida y consecuente investigacin exploratoria puede servir para definir el problema.

Si mi auto desapareci del estacionamiento, puedo averiguar si mi hijo se lo llev sin permiso, o si se lo llev la gra; antes de hacer la denuncia policial. Puedo profundizar con terceros que describan lo que pas y finamente intentar obtener la causa real del suceso, para descubrir que me  fall la memoria o  no observ bien el lugar en que lo dej.

 

Cmo obtener informacin. Las fuentes pueden ser directas: por observacin, entrevistas, o encuestas; o indirectas a travs de estudios y textos; o pueden combinarse.

 

Cmo recoger los datos. Es importante saber que  la conducta humana se compone de conocimientos, emociones  y actitudes. Por eso hay que averiguar qu  privilegia el entrevistado, qu  satisfaccin obtiene, qu % asigna a cada variable, cmo compara  las situaciones y los atributos. Hay que investigar tanto al encuestado como al encuestador.

 

El arte de preguntar. Qu buscamos, a quin nos dirigimos, cmo entrevistarlo, cmo formularle la pregunta y seleccionarla, qu informacin nos proporciona?. La pregunta tiene que ser clara, que se entienda, que no estimule la respuesta que se quiere obtener.

 

A cuntos investigar. Se trate de investigacin de mercado, criminal o cientfica; habr que elegir el tamao de la  muestra por rapidez y costo. Hay  que supervisar a los entrevistadores, controlar las encuestas  y su correcta codificacin.

 

El anlisis y la sntesis. Utilizando un procedimiento sistemtico, el anlisis como divisin del problema en sus partes y la sntesis como reunificacin de las partes en el todo, se lograr una presentacin de los resultados que mejore la calidad de la decisin.

 

La ciencia y el hombre de accin. Hacer las cosas bien no garantiza resultados pero los mtodos son la mayor riqueza del hombre. Ha llegado el momento de la accin, el de comprobar la teora con la prctica. Einstein deca que la ciencia es el perfeccionamiento del sentido comn y Aristteles que la realidad es la nica verdad.

 

El Dr. Horacio Krell, dirige a ILVEM. Consultas a horaciokrell@ilvem.com.ar

 

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